Привет!

Меня зовут Елена Асанова, и я делаю эту рассылку для того, чтобы быть в курсе не только негативной повестки дня, но и того хорошего, что происходит с бизнесами, людьми, проектами во всем мире. А оно происходит.

Новости на тему коронавируса/ кризиса/ карантина – из каждого утюга. Этим «трем К» я хочу противопоставить свою «К – конструктив»: что придумывают люди в разных частях мира, чтобы поддерживать себя, свою семью и свое дело.  

Я говорю и читаю на русском, английском, итальянском и испанском, люблю коллекционировать разный опыт, я журналист и исследователь, умею и люблю копать информацию.

И еще один момент: читатель, в этой рассылке я буду обращаться на «ты». Я слишком долго и много писала «вы»-статьи, и сейчас мне хочется сократить дистанцию до дружеской. В конце концов, мы все заодно.

Что сейчас может сделать бизнес, чтобы дать симметричный ответ коронавирусу? Большинство предпринимателей пробуют идти двумя путями:

• перевести в онлайн все, что возможно с учетом специфики каждого бизнеса
• доказать, что «мы безопасны», у нас не страшно покупать, нашими услугами можно пользоваться.

Давай начнем со второго пункта, тут проще. Лучше всего показывать, что «мы безопасны» через открытую коммуникацию. Американская торговая палата  составила целый список компаний: тут и отели, и доставка, и рестораны, и индустрия красоты – с примерами того, как они коммуницируют с клиентами и как показывают, какие меры безопасности предпринимают. В основном это всякие официальные письма, но многие компании делают фото, снимают ролики и выкладывают в свои соцсети. Главное – наглядность!

А сервис Emailsoldiers.ru сделал еще круче. Они составили подборку из 42 лучших писем от разных брендов про 3К: кризис, коронавирус и карантин. Тут ты можешь подглядеть, как поддержать своих клиентов, какими словами, о чем им рассказать, что предложить.

Чтобы облегчить переход в онлайн, Entrepreneur опубликовал список из 111 инструментов, ставших бесплатными минимум на 3-6 месяцев. Тут сервисы по созданию и трансляции видео (например, Гугл сделал бесплатным до июля свой видео-чат, позволяющий подключать к нему до 250 человек, а стримить вообще на 100 тысяч зрителей), по совместной работе, маркетингу (емейл-рассыльщики, опросы, мониторинг соцсетей), бухгалтерии и финансам, рекрутингу.

А теперь на примере разных бизнесов давай посмотрим, как можно использовать онлайн-возможности, чтобы держаться на плаву.

Вариант 1. Очевидный - онлайн-заказы и доставка

Сейчас на такую комбинацию переходят даже те, кто никогда онлайн-заказами не принимал, например магазины с товарами для дома, косметикой, чаем, книгами. Отщелкать весь ассортимент и оперативно сделать онлайн-витрину – сложно. Но почти у каждого предпринимателя есть база клиентских контактов: кто-то собирал емейлы, кто-то – номера телефонов. Пиши и звони клиентам – многим не нужна онлайн-витрина, они хорошо знают те товары, что постоянно покупают.

Что спасло Китай? То, что все заблокированные в квартирах граждане моментально перешли на доставку и не стояли в очередях в магазины. Гораздо проще правильно экипировать курьеров, чем защитить всех людей в очереди. В Китае доставка была развита и до карантина. Во многих квартирах, рассчитанных на одиночек или молодые семьи, кухонь нет в принципе. Фандуны (арендодатели) часто делят большую квартиру на маленькие и получают мини-студии, жители которых только ваймао (еда из ресторана на вынос) и заказывают. А в карантине стали заказывать абсолютно все, от детских игрушек до всяких хобби-товаров.

Вариант 2. Душевный - возможноость забронировать время визита

Знаешь, что придумали итальянские и некоторые испанские винные магазинчики? Чтобы продержаться в списке магазинов, торгующих товарами первой необходимости и доказать безопасность их посещения, они закрылись для входа «с улицы» и принимают покупателей по предварительной брони. Одно и то же время могут забронировать не более двух человек. А для покупателя это еще и легитимная прогулка. Решение подойдет для всех, кто работает в бутиковом формате: чайные магазины, кондитерские, ювелирные и даже книжные, как вот этот вашингтонский. 

Вариант 3. Шоуменский - создавай DYI наборы

Думаете, это актуально только для домашних поделок и интерьера? Ничего подобного. Бруклинский коктейль-бар Butter & Scotch начал предлагать своим клиентам коктейльные наборы – они подбирают алкоголь, сиропы и фрукты так, чтобы из каждого набора можно было составить минимум 5 разных коктейлей. 

Их соседи запустили онлайн-трансляцию из бара, где бартендер учит зрителей смешивать коктейли всего за $6-8 урок.

Интересную рекомендацию нашла в MiamiHerald: как человек «прикипает» к своему фитнес-тренеру и ходит только к нему, так и бартендер/ шеф/ кондитер может стать таким персональным тренером в области приготовления вкусняшек и открыть таким образом новое направление для бара или ресторана. Получается, на онлайн-уроки можно посмотреть не как на временную меру, а как на полноценный источник допдохода. 

Вариант 4. Изобретательный - виртуальные чаевые

Этот вариант я подсмотрела в округе Вашингтон. Ты знаешь, что зарплата американских официантов на 80% складывается из чаевых? Именно поэтому в Америке их оставляют всегда, и размер чаевых может доходить до 20% от счета. Местные энтузиасты создали потрясающий документ – список всех локальных баров и ресторанов и всех (!!) их сотрудников. Любой житель может найти свой любимый ресторан, своего любимого официанта и поддержать его, пока тот сидит без денег. 

Продолжим в следующем выпуске. Присылай свои примеры креативных анти-кризисных решений, добавлю их в выпуск: elena@zaodno.online 

Давайте еще расскажу, у кого сейчас хорошо идут дела и без всякого онлайна.

Еще в 2012 году университет Аризоны провел исследование и выяснил, что на поверхности наших мобильников бактерий в 10 раз больше, чем на сиденье унитаза. Сразу два стартапа: американский PhoneSoap и канадский CleanSlate UV вытащили из этого исследования идею для бизнеса и начали производить очистительные девайсы для телефонов, работающие на ультрафиолете. За последнюю неделю их продажи выросли на 1000%, пишет Crunchbase.

Как думаете, какие продукты и услуги понадобятся людям в изменившемся мире? Если уже делаешь что-то интересное, напиши мне и давай расскажем об этом: elena@zaodno.online 

Facebook потратит 100 миллионов долларов на гранты и купоны на рекламу для 30 000 малых бизнесов из 30+ стран присутствия сети. Заявки начнут принимать уже в ближайшие недели, а здесь можно оставить свою электронку, чтобы не пропустить этот момент.

По-моему, это фейсбучный рекорд. За две недели. На одном вирусняке 260 тысяч участников в группе, которые….. Про это нельзя рассказывать, это надо показывать. Лови картину и приходи наслаждаться мировыми шедеврами и их творческим исполнением в условиях карантина в группе Изоизоляция.

И бонусом сюда добавлю: буквально вчера в сети появился ролик от артистов Михайловского театра - балет в самоизоляции. Какие они классные!

Вариант 1.

В итальянском сегменте фейсбука создали группу ЯМы_Помощь_Италия #карантин. Найти ее можно также по хештэгам #ionoiaiutoitalia и #quarantena. Здесь помогают, если вам негде или не на что жить, дают адреса отелей, бесплатно размещающих нуждающихся, столовых, готовят и привозят еду, если вы живете по соседству. Здесь никого не критикуют и не спрашивают, а чем вы раньше думали.

Процитирую кусочек поста, опубликованного волонтером из Милана Евгенией Чирковой: «Если вы беспокоитесь о себе или своем ребенке и вам нечего есть, свяжитесь со мной без страха, вины или стыда. Я сделаю все, что могу, чтобы помочь. П риготовленная еда, коробка хлопьев, молока, хлеба, сахара, сыра или что-то в этом роде. Каждому может понадобиться помощь, давайте держаться вместе».

Вариант 2.

А я волонтерю для фонда «Старость в радость» и им можно помочь не обязательно деньгами, а просто скрасить их одиночество коротким видео-приветом. Я рассказываю испанские байки, показываю солнце и пальмы. Вот тут ребята объяснили, как записать видео прямо на ваш мобильник и куда его отправить.

Вариант 3.

Сейчас благотворительным фондам очень трудно. Хороший выход из ситуации, на мой взгляд, нашла директор фонда «Хрупкие люди» Елена Мещерякова. Она запустила лекторий Агентов Хрупкости – вебинары на актуальные темы – участвовать можно за донейшн, а вся выручка пойдет в фонд. Первым спикером стала интереснейшая Марина Дараган, основатель Московской школы радио и телеведущих. К лекторию можно присоединиться как в качестве спикера, так и в качестве слушателя.

ЗАОДНО тоже можно поддержать - стань моим патроном на Патреоне.

И спасибо тебе ????!

У меня такое ощущение, что я вас уже по уши загрузила ссылками, но не могу пройти мимо потрясающей работы коллег из The New York Times. Ты же знаешь, что самые крутые лонгриды у них?

Но в этом почти нет текста. Он берет классной инфографикой, показывающей, как вирус разбежался по планете. Даже если ты не знаешь английский - все понятно. 

И вдогонку отличное интервью с Сергеем Гуриевым, где он аргументировано, без эмоций и нагнетания отвечает на вопросы, которые волнуют каждого из нас:

- Как помочь малому бизнесу? самозанятым? работающим?
- Что будет с рублем? долларом?
- Кто будет платить за гигантские траты, на которые идут правительства разных стран?   

Большой шок для европейцев сейчас – это закрытие границ. Когда ты привык, что в соседней стране – примерно 30 минут на машине – у тебя излюбленный ресторанчик, фермерский рынок или любимый человек. Вдумайтесь, почти два десятка лет границ в большей части Европы не было – и тут, раз, и упали шлагбаумы.

89-летний Карстен Тюхсен Хансен из Германии и 85-летняя Инга Расмуссен из Дании встретились два года назад случайно на Пасху. Понравились друг другу, ну и – сами понимаете)). Закрытие границы поймало каждого из них в своем доме и в своей стране, и вот уже две недели они ездят на свидания друг к другу у шлагбаума. Старички привезли из дома стулья, которые хранят прямо там, привозят с собой обед, глоточек шнапса и термос с кофе. В конце концов, Инге еще рулить домой на машине, а Карстен ездит на электрическом велосипеде.    

Инга верит, что они сумеют на Пасху обняться и отпраздновать годовщину своих отношений! Ну и планы на будущее они, конечно, строят – попутешествовать вместе. Пожелаем, чтобы сбылось?

Уверена, что Инга и Карстен – не единственная пара, которая нашла креативный способ быть вместе и поддерживать свои отношения во время пандемии. Если у вас есть вдохновляющие примеры, поделитесь ими со мною, а я поделюсь ими со всеми, кто читает эту рассылку.

Я пишу вам из Испании, из Валенсии. Один мой приятель, Хавьер Крузо, рассказал, что в кризис 2008 года в стране практически исчезла его профессия el cortador de jamon - нарезальщик хамона. Не спешите смеяться, в Испании это серьезно! Это человек, который священнодействует за специальным станком – хамонеро – и красиво нарезает хамон для большой компании.

Но когда испанский ипотечный пузырь лопнул, компаниям стало не на что собираться, ценности совершили кульбит: вместо красивых церемоний на первый план вышло «сытно и вкусно». Кортадоры стали поварами, баристами, Хавьер, например, научился готовить паэлью. Он уверен, что мы все не пропадем. Да, перейдем с комфортабельной верхней палубы на палубу попроще, научимся делать полезное, а не только красивое. А потом вновь придет время и для того, и для другого.

Видео Хавьера за работой у меня нет, но я нашла для вас другой ролик, где можно полюбоваться редким искусством в исполнении Florencio Sanchidrian – одного из лучших кортадоров мира.

Стать со мной ЗАОДНО и поддержать рассылку можно на Патреоне. И спасибо тебе ????!

• Лайфхак для родителей, которые устали играть с детьми на 3-й неделе карантина.
• Если вы работаете из дома, устраивая встречи по видеосвязи, а в это время дети ирают в войнушку, кот висит на шторе и вторая половина шествует из ванной, то вас спасут интерьеры из Квартиротеки ИКЕА. Можно ваш реальный фон заменить вирутальным.
• Издательство «МИФ» разработало  Уютный курс  для всех, кто хочет привести дом в порядок. Советы из 8 бесплатных уроков подойдут для любой квартиры.

А этот мини-уголок для благодарностей. Уверена, что со временем он разростется, а пока мое первое спасибо адресовано художнику и дизайнеру Кате Шелег,  нарисовавшей логотип ЗАОДНО.

Я на связи здесь: