Привет!

Осень уже не просто маячит на горизонте, она его собою заслонила в полный рост, а вместе с нею возвращаются все те проблемы, что мы пытались забыть летом. Практически везде продолжаем жить с пандемией и хоть до тотальных локдаунов, слава богам, пока не доходит, никакого возврата к норме не произошло. Да и новую норму сложно назвать нормой: маски, дистанция, штрафы, открытие школ под вопросом, удаленка продолжается. Это не то, чтобы я последнее летнее письмо хотела начать с негатива, а скорее обозначить точку входа в осень.

И еще я заметила, что стоит мне написать в выпуске на какую-то тему, то через день-два обязательно выходит какой-то классный материал, который хорошо было бы добавить, ан нет – рассылка-то уже ушла!

Поэтому в последнем летнем выпуске предлагаю подобрать все остатки – наверняка, вы найдете что-то для себя интересное. А заодно обменяемся отпускными историями. 

Онлайн - деньги тут

Всем, кто весной не соблазнился онлайн-обучением как вариантом расширения своей палитры услуг, придется это сделать.  Иначе не выжить. Я сама на рынке онлайн-обучения с курсами по журналистике для бизнеса и сторителлингу с 2017 года и поражаюсь тому, как за пандемические полгода он рванул вперед. Сколько появилось новых форматов, новых провайдеров, как стремительно меняется интерфейс курсов от говорящих голов в сторону интерактивности и освоения на практике. Мне кажется, это пошло российскому рынку всевозможного онлайн-обучения только на пользу.

Чтобы вы сориентировались и получили какие-то бенчмарки, возьму на себя смелость посоветовать посмотреть несколько хорошо сделанных курсов. Просто, чтобы понимать, чего от вас будет ожидать новый, капризный, не сильно денежный, от того переборчивый покупатель.

Детективный арт-квест в stories!

В этом курсе Анастасии Сосновской все прекрасно: и то, что это арт-квест; и то, что он сделан в жанре детектива с неожиданными сюжетными поворотами; и то, что формат исполнения – это Инстаграм-сториз! Аж 78 штук.

Классная визуализация, интерактив и изящно интегрирована реклама своего продукта.

Посмотреть трейлер квеста и стать арт-детективом здесь. 

Залипательный квест от Яндекса — «Карта истории»

Еще один пример обучения в форме квеста. Играешь за семью Окороковых, переживаешь коллективизацию и понимаешь больше про этот период, чем из всего школьного курса истории. Попробовать сыграть за Окороковых. 

Но история у Яндекса разная. Ее ведь можно изучать не только по исторически событиям и периодам, но и побыв чьим-то современником или попробовать повторить путь какой-то известной личности.  Попробуйте, например, пережить 90-е и пробиться к славе, побыв Виктором Цоем.

Курс-симулятор по маркетингу от Яндекс.Практикума

Я еще в апреле писала о том, что симуляторы станут трендом. И вот они стали. Яндекс скрестил внутри задания-симуляторы с элементами традиционных форматов: курсовые работы, наставники, проверка ДЗ и обратная связь в чате. Получилось интересно. Внутри симулятора тоже очень разнообразные микро-форматы: то кейсы нужно разгадать, то задачки с калькулятором порешать, то мультик посмотреть.

Но больше всего мне запомнился тренажер глубинного интервью, который моделирует реальный диалог с человеком.

15-часовой вводный блок можно пройти бесплатно.

H5P — сервис-конструктор для создания интерактивного образовательного контента

Тут масса интересных инструментов для создания своего курса. Отдельно хочу отметить возможность встраивать внутрь видео-уроков интерактивные вопросы. Представьте: смотрит ученик видео, только отвлекся, а тут ему бац — видео остановилось, и чтобы продолжить просмотр, нужно ответить на вопрос по пройденному материалу. Это повышает уровень вовлечения и качество усвоения материала.

Сервис бесплатный, интерфейс русифицирован: https://h5p.org/

А вот пример такого видео-урока. 

Дополнительно можно скачать мини-книгу от университета EdMarket , где они проанализировали основные платформы по онлайн-обучению в России и очень понятно и четко оформили результаты. Если вы выбираете, на какой платформе поселить ваш проект, то вам точно ее стоит почитать. 

В заключение напомню, что в ЗАОДНО уже выходили два выпуска про обучение взрослых и обучение детей, которые разошлись с перепостами. Пожалуйста, если вы считаете, что вашим друзьям будет полезна информация о том, где и как учить детей и взрослых, отправьте им ссылки на эти выпуски!

Как продавать в кризис

Знаю, что многие снижают цены – пусть хоть что-то купят. Но я уверена, что снижать цены – это  плохая идея . Даже в кризис.

Множество исследований доказывают, что как только вы, даже временно, снизили цену, новая цифра сразу  «якорится»  в сознании клиента и повысить её обратно будет уже очень сложно. Уоррен Баффет часто говорит про ценообразование, что «многим бизнесам, чтобы повысить прибыль надо просто поднять цены. Но почти всегда руководителям не хватает смелости это сделать».

Что же делать если экономическая ситуация вынуждает вас снижать стоимость?

1. Просите сразу что-то от клиентов  взамен . Это может быть более длинный срок контракта (вы не обязаны оказывать услугу в сжатые сроки) или лучшие условия оплаты (вы получаете деньги, куда удобнее вам). По статистике  80%  клиентов в ответ соглашаются на один из этих вариантов.
2. Не снижайте  базовую цену , а добавляйте какие-то дополнительные бесплатные опции для клиента. Например, бесплатную доставку, сервисное обслуживание, поддержка в течение какого-то времени, бесплатный предварительный аудит. Так вы удержите цену, а клиенту добавите больше ценности.

Про другие креативные способы удержания цен читайте в статье в Fortune.

TikTok не отпускает

В TikTok залипает 18 миллионов россиян и миллиард пользователей по всему миру каждый месяц. Большинство из них — зумеры — молодая, но платежеспособная аудитория. Если там есть ваши потенциальные клиенты, нужно идти в эту соцсеть уже сейчас. Потому что стоимость рекламы на площадке будет только повышаться. IncRussia объясняет с цифрами и примерами, как проводить рекламные кампании в TikTok и не слить бюджет впустую.

Сам TikTok этим летом запустил полноценную платформу для бизнеса. Причем запустил, очень правильно выбрав момент, когда крупные бренды бойкотировали Facebook из-за языка вражды в рамках акции Stop Hate for Profit. И они быстренько залили свои бюджеты в TikTok. Ну а небольшие бренды — целевая аудитория платформы — и так уже с удовольствием попробуют новую платформу. Сам TikTok объявил о создании $2 миллиардного TikTok Creator Fund, чтобы поддержать творчество отдельных людей и брендов, что решат развивать свои аккаунты в этой сети.

Ребята из агентства SETTERS разобрались в баннерах и фильтрах и разложили все в карточках: какие форматы для продвижения есть в TikTok, в чем их плюсы и что работает эффективнее.

Очень занятная история происходит у меня с этой рубрикой. Кто раньше слышал про гроусхаки, сам искал их в своей области, те отвечают на рассылку, благодарят, из своей копилки даже что-то подбросили. А кто с темой знаком не был, остается в недоумении. Поэтому я подумала, что было бы правильно дать вам почитать что-то исследовательское на тему, что такое гроусхакинг, для чего используется, как использовать гроусхаки, подсмотренные у других.

А тут как раз статья все в том же Setters, где они разбирают гроусхакинг как на примере больших, так и маленьких компаний.

Отдельно хочу подчеркнуть: гроухакинг — это не очередной секретный инструмент продвижения, а внедрение у себя каких-то интересных штук, сработавших у других. Эти штуки могут быть из любой области: продажи, маркетинг, продвижение, создание продуктов. И речь идет об умном внедрении. Не взял и собезъянничал, а приземлил на свою специфику, поставил эксперимент, проанализировал, поправил, опять попробовал. Гоусхакинг – это брать чужой опыт и на его основе проектировать свои процессы.

Об остальном читайте в блоге Setters. 

Вы уже придумали, чем будете заниматься долгими осенними вечерами? Пост-карантинная статистика показала, что люди во время локдаунов раскупили паззлы.

В прошлом году паломников в Мекке было больше двух миллионов, а в этом - 10 тысяч человек. До святыни можно прогуляться с зонтиком и никого не задеть его краями! Есть все-таки свои плюсы в пандемии. Больше фото из Мекки. 

Патроны рассылки!

Для вас в ленте патронов опубликован материал "Запутанная середина" или 6 главных когнитивных искажений - он рассказывает про то, что происходит с человеком между его первым знакомством с вашим товаром/услугой и моментом покупки и то, как можно повлиять на поведение потенциального клиента (бонусом - ссылка на 70-стр исследование этой темы).

Опубликован writing tips #4 "Гипнотические вставки, помогающие убеждать читателя".

На очереди новые подсказки: "Как придумывать свои собственные афоризмы" и "Скользкая горка" - прием для головокружительного начала".

Сегодня хочу показать вам историю авторства Вадима Ольшевского. Мне она показалась интересной свои стыком между актуальнейшей темой и классическим приемом сарафанного маркетинга, который работает в любые времена и в любой теме. Enjoy!

— Вадим, — посоветовал мне Андрей — Закажи себе тест на коронавирусные антитела! Их нигде нет, но я тебе дам телефон, это поликлиника на Брайтон Бич. Русская. Позвони, спроси Илью. Скажи, что от Яши.

— От какого Яши? — спросил я.

— Я не знаю, — ответил Андрей. — Ну, Яша там какой-то. Скажи, что от него.

— А если они спросят, откуда я этого Яшу знаю? — продолжал беспокоиться я. — Я им тогда скажу, что мы учились вместе, подойдет?

— Они не спросят, — ответил Андрей. — Меня не спросили.

— Хэллоу, — тут же позвонил я. — Кэн Ай ток ту Илья, плиз?

— Спикинг, — произнес на том конце приятный молодой голос.

— О, здравствуйте, Илья, — обрадованно перешел я на русский. — Я вам звоню от Яши.

— Так, — произнес на том конце приятный молодой голос.

— Мне нужен тест на коронавирусные антитела, — сказал я. — Сколько они у вас стоят? Почем?

— Тридцать долларов плюс пересылка, — произнес на том конце приятный молодой голос. — Вы где живете? В Бостоне? Ок, давайте номер вашей кредитной карточки. Ок, завтра получите.

— А скажите, Илья, — не удержался я уже в самом конце, когда трансакция была закончена. — А кто такой Яша?

— Я не знаю, — ответил Илья. — Нам маркетологи этого Яшу вставили.

— Как вставили? — не понял я.

— Ну, до Яши продажи шли вяло, — ответил Илья. — Люди звонили редко, многие начинали торговаться. А за 20 не уступите? А у вас есть сениор ситизен дискаунт? Мы и объявления давали, и рекламу на радио Дэвидзон — без толку.

— А как стали себя продвигать себя через word of the mouth, — сказал Илья, — как начали через «скажи, что от Яши», то и количество звонков увеличилось раз в 40, и не торгуется никто уже.

— А почему перестали торговаться? — спросил я.

— Трудно сказать наверняка, — ответил Илья. — Может это как бы «дефицит»? Не торговаться надо как бы, а еще спасибо сказать. А может перед Яшей неудобно. Кто знает? Главное — работает. Маркетинг!

— Вы чем занимаетесь, Вадим? — спросил меня Илья. — Какой у вас бизнес? Я бы рекомендовал вам обратиться к нашим маркетологам в любом случае. Позвоните вот по этому телефону. Спросите Сёму. Скажите, что от Ильи.

Мы с мужем тоже урвали себе небольшой кусочек отпуска своим излюбленным способом – на хауссите. Напомню, хаусситинг – это когда ты приезжаешь в гости в интересное тебе место, а хозяин дома или квартиры, кто тебя пригласил, уезжает по свои делам. И ты остаешься на хозяйстве. Получается такой обмен: он тебе свой дом, а ты ему – присмотр за этим домом и заодно за питомцами, если они есть.

В этот раз мы познакомились с Грациэллой – профессором испанского и каталонского языков в лондонском университете. Большей частью она живет в Лондоне, но год назад унаследовала от матери дом в самом центре старейшего национального заповедника Parc Natural de Sant Llorenç del Munt i l'Obac в Каталонии.

Узкая автомобильная дорога бежит из ближайшего городка через горы и через 15 минут упирается в церковь 16го века. Тупик. Отсюда только гравийка и бесчисленное переплетение пешеходных троп – рай для хайкеров.

Вокруг церкви разбросаны восемь усадеб – это и есть деревня Грациэллы. Ее дом – один из старейших, 1609 года постройки. Но немного умной реновации, и получаем комфортную, аутентичную испанскую усадьбу. А вокруг – леса, 78 гектаров из них принадлежат Грациэлле, там даже трюфели растут. Какой-то ушлый кабальеро уже повадился нырять в ее лес со своей свинкой по осени, а сама хозяйка еще ни одного трюфеля не выкопала, но уверена, она с этим вопросом разберется. И, может, по осени, мы тоже примем участие в тихой охоте.

Природа и размеренный распорядок дня потрясающе быстро ставят мозги на место. Час с утра и час с вечера с Бертраном по горам – вынь да положь. Это не в квартире пытаться себя заставить заняться зарядкой. Потом с компьютером – под орех, а на соседних стульях дрыхнут Мишка (девочка!) и Мориц. В самую жару нырнуть в бассейн или в одну из многочисленных заводей, что образуют текущие с гор ручьи. С каждой прогулки тащить горсть ежевики. Потом надоедает таскать ее в горстях, и я начинаю каждый раз брать с собой емкость.

Да вот, собственно, и все. Вкусная еда – только местные каталонские продукты, бокал вина по вечерам. Только в выходные стайками пролетают велосипедисты и проходят пешие туристы. А так – тишина. Я бы на недельку еще зависла точно – без никого. Но пора двигаться. Сохраню на память фоточки и пять банок ежевики, перетертой с сахаром.

Путешествуйте, друзья! Что бы вокруг ни происходило, чем бы вас там ни пугали – путешествуйте. Мы чахнем без нового опыта, без расширения картины мира (оказывается, вон как можно!), без новых знакомств и доверия между людьми. Не сидите дома! А городя заборы между собой и миром, сделаешь хуже только себе.

Понравился выпуск?

Перешли другу или поделись выпуском в соцсетях. Твоим друзьям может быть полезно:)

Веб-версия: https://zaodno.online/ostatki

Выпуск 14

Выпуск 15

Выпуск 16