Привет!

Журналисты, политики, экономисты, футурологи, бизнесмены на все лады предсказывают, какой станет «новая норма»: в жизни, в общении, в посещении общественных мест и т.д. Знаете, что меня смущает во всех этих прогнозах? Уверенная постановка диагноза:

- теперь люди будут дистанцироваться друг от друга до весны 2021

- полеты на самолете вновь станут роскошью, средний класс будет сидеть дома

- с нарушением глобальных логистических цепочек люди начнут выбирать местного товаропроизводителя

Но я согласна вот с чем: что все пандемии, которые пережило человечество, оказали огромное влияние на общество — оспа, холера, туберкулез, ВИЧ. Каждая пандемия меняла социальные нормы, и эта не станет исключением. Журнал Reminder сделал очень интересный обзор книги Фрэнка Сноудена Epidemics and Society («Эпидемии и общество»). В ее основе – курс лекций по истории пандемий, прочитанный им в Йельском университете. Историк медицины Сноуден предлагает заглянуть в прошлое: что происходило во время предыдущих эпидемий? Как с ними боролись? Как они повлияли на общество? Какие уроки из них можно вынести?  

Все-таки, когда мы говорим о том, как изменится поведение людей, мы должны отдавать себе отчет, что речь идет об ооооочень большом количестве, среди которых будут те, кому понравилось обуючивать дом и они будут делать это дальше; и те, кто хочет вырваться оттуда и бежать в пампасы; будут те, кто станет тревожиться и всего опасаться; и те, кто готов бунтовать и рвется устроить вечеринку на 100 человек. И мы вольны выбирать, какое именно поведение мы будем поддерживать своими товарами и услугами:

• А) я, конечно, храбрый заяц, но в норке лучше (меньше контактов, меньше излишеств, сделай сам и пр)
• Б) верните мою прежнюю жизнь (хочу снова тусоваться, путешествовать, тренироваться, общаться, ходить в любимые места и пр)
• В) привет, новые возможности (удаленка – офигенно, онлайн экономит время, в моем городе такого нет, а онлайн есть и пр)

Посмотрим на эти модели поведения с точки зрения новых ниш, товаров и услуг?

хочется с разбегу

прыгнуть в океан,

но боюсь, что треснет

плазменный экран.

© INNI

Фактор - социальное дистанцирование

Пожалуй, это требование еще долго будет закреплено на госуровне, и обслуживать его можно по-разному. Например, в сайкл-студиях VELOBEAT в Москве решили байки вместе с ботинками и гантелями сдавать в аренду. Отвозят клиентам на дом, те подключаются к прямым эфирам и тренируются вместе с тренером прямо из дома. В общем, ребята работают на клиентов из категории А. А когда им разрешат открыться,  расставят оставшиеся байки на безопасном расстоянии друг от друга, и зацепят еще Б.

Более того, норму можно превратить в хайп – и поработать на аудиторию В.

В Швеции открылся ресторан с одним столиком посреди поля. Расмус Перссон и Линда Карлссон решили открыть заведение без стен и официантов, рассчитанное на одного посетителя в день. Вегетарианский обед из трёх блюд с напитком спускают прямо из окна кухни в корзине. Идея пришла создателям, когда они носили еду родителям на карантине. Шикарная идея допзаработка, обыгрывающая новые требования. 

Фактор - удаленная работа

Судя по новостям из глобальных штаб-квартир Фейсбука, Гугла, Твиттера, большую часть персонала они собираются оставить на удаленке. Тем более, что многие страны ввели новые требования к оборудованию рабочих мест, а это значит, что в те же офисы влезет теперь меньше людей. И их примеру последуют многие, соответственно, вырастет спрос на:

• коворкинги и любые другие места, где можно поработать вне дома
• оборудование рабочего уголка дома и все, что понадобится для спокойной работы. Кстати, большие компании на это отдельные выплаты выделяют, ну а остальным придется справляться самим.
• обучение: есть масса хитростей, помогающих быть эффективным на удаленке
• помощь с поиском работы для тех, кто попал под сокращения; и с поиском работников для компаний, оптимизирующих расходы и нанимающих удаленщиков из регионов

Это огромная ниша с множеством подниш. Мы с мужем уже 8 лет работаем удаленно и постепенно пришли к тому, что купили эргономичные кресла, придумали дизайн рабочих мест и оборудовали их, учились планировать и распределять нагрузку, эффективно работать с другими людьми, использовать массу разных программ и сервисов. А многим это только предстоит!

Фактор - удаленная учеба

Конечно, то, что продемонстрировали общеобразовательные школы во всем мире – это не онлайн-образование, а ужасающая пародия на него, заставившая родителей дружно подписывать петиции против перехода школ в онлайн.

История понятна: откуда у обычных школьных учителей понимание, как нужно преподавать онлайн? Но если вам нужен хороший образовательный ресурс или вы сами такой делаете и ищете достойные примеры, то присмотритесь вот к этим двум:

• сервис Kidsout – бебиситтеры на час. 3.5-летний сынишка моей подруги сам выбирает себе няню и по 1.5 часа играет с ней в доктора, в полицейских, рисует вместе с ней на планшете. 
• центр ментальной арифметики QuantUM Гульназ Сагитдиновой, где занимаются дети от 4 до 12 лет. Уроки длятся по 45 минут, причем держат у экрана даже самых маленьких.

Если со школами и садиками пока непонятно, то вузы всерьез говорят о смешанном обучении: лекции по видео, а в университет приходить для практики, совместной работы и общения.

Зато! Как признали американские исследователи, карантин нагляднее всего показал, насколько большую роль играет мастерство учителя, его терпение и креативность. Такому учителю никакая техника не помеха)) Можно сказать, что карантин зажег немало звезд, которые раньше не рассматривали для себя онлайн, а сейчас могут делать свои курсы, репетиторствовать. Какая разница, как учиться, если педагог талантлив и вдохновляет? 

Фактор – личный контакт с мастером

Тут четче всего видно расслоение на поведенческие стратегии А, Б и В. Клиенты А закупают машинки для стрижки волос, маникюрные и восковые наборы, краску для волос и оплачивают вебинары по процедурам ухода за собой, макияжа для прямых эфиров и т.д. По сути, целые салоны красоты и частные визажисты, стилисты переместились в онлайн. Там же в онлайне давно уже доктора – телемедицина – сектор, который вырос на 1000% за последний квартал.

Клиенты Б упорно ждут своего часа, они вернутся и наполнят салоны. А самые умные бизнесы готовятся к варианту В: базовые потребности никуда не исчезнут, однако форма потребления услуг изменится. Идеально будет оказывать услугу на месте + обучать тех, кто хочет получить ее «на дому».

Созвездие факторов - от экономики внимания к экономике комфорта

В Fortune появилась подробная аналитическая статья о том, что на фоне коронакризиса стал гигантскими темпами расти сегмент экономики, обеспечивающий комфорт пребывания дома на самых разных уровнях: от одежды, в которой не стыдно и в виртуальный мир, и в пир, до ароматических свеч, украшалок, курсов по декору, феншую и приложений для расслабления. Статья по платной подписке, поэтому дам из нее короткое резюме.

-  красота и удобство

Fortune приводит в пример бренд Naadam, который специализируется на кашемире: мягкие домашние костюмы, свитера, брюки. Несмотря на то, что сезон у них с сентября по февраль, в первые две недели самоизоляции бренд продал 10 тысяч товаров — и не какие-то там растянутые треники, а свитера по 75 долларов, хлопковые леггинсы по 135 долларов и так далее. Люди покупали для себя и отправляли уютные подарки друзьям.

- различные удовольствия для снятия стресса

Нас тянет к вещам, которые помогают вырваться из рутины и справиться с последствиями стресса, будь то перегруз от работы на удалёнке или от сидения в четырех стенах.  Начиная от чувственных удовольствий и до кулинарных, хоббийных, развлекательных – словом, все, что доступно в закрытом пространстве.

- еда с утешительным эффектом

Это самый простой и понятный способ получить удовольствие. Особенно то, что называется «комфортная еда» — интересные, но легко приготавливаемые новинки/блюда других стран или привычные, домашние блюда, с которыми связаны воспоминания о детстве и семейных ритуалах. Поэтому хорошо идут дела у тех, кто готовит и доставляет такую еду и у тех, кто проводит онлайн мастер-классы.

БОНУС! Если вам очень нужно покормить мозг прогнозами от заслуживающих доверия источников, то рекомендую свежайшее, вот просто пальцы обжигает, исследование от Deloitte. Они рассматривают 4 глобальных сценария: невидимый шторм, хорошая компания, рассвет на востоке и одинокие волны. Отдельный зачет за нейминг)

Один нюанс: pdf на английском. Но изложено очень доступно. И не пропустите Dos и DON’Ts – они подскажут, как правильно читать слайды со сценариями.

Без всякой привязки к теме. Просто мальчик, кормящий воробьев у Брандербургских ворот в Берлине.

Фото Michael Sohn, AP

ВВС сделала интересную видео-зарисовку о шведах, уже живущих внутри «новой нормы». Несколько цитат из видео:

- нельзя заказывать в баре и перемещаться с едой и напитками, выбрал место и сиди – тебе все принесут

- можно сидеть на одеялах по трое и не забудьте – по 2 метра между одеялами. Ах, да, и танцевать нельзя!

- я чувствую себя немного преступницей: так много правил нужно соблюдать. Но сидеть на воздухе так приятно, и мы хотим поддержать это место, мы всегда сюда ходили.

- недавно нас закрыли на 2 дня за нарушение правил социального дистанцирования. Теперь мы установили стеклянные перегородки между столиками и следим, чтобы разные группы посетителей не общались между собой… и это настолько не про наш бизнес. Вместо того, чтобы угощать людей, я хожу и приглядываю за ними.

Дезинформация в последние три месяца распространилась настолько, что гендиректор ВОЗ заявил: «Мы не просто боремся с эпидемией; мы боремся с инфодемией».

Я давно подписана на платную рассылку писателя и предпринимателя Марка Мэнсона, написавшего «Тонкое искусство пофигизма», разобравшегося с синдромами FOMO (fear of missing out) и FOGO (fear of going out), а сейчас сделавшего попытку продраться через информационные завалы вокруг пандемии. «Идеаномикс» героически перевели статью Мэнсона «Мы ничего не знаем. Из этого и исходите» - советую почитать.   

И пара советов по разгребанию инфозавалов из моей копилки

• настройте фильтр

Две базовые установки: эта информация мне помогает в моей работе/ситуации (дает новый взгляд, обучает, предупреждает) или эта информация меня отвлекает. Первая «корзинка» – маленькая, откладывайте в нее инфу и обрабатывайте ее каждые 1-2 дня в определенное время; вторая «корзинка» - большая, заполняйте ее безжалостно и опустошайте, не заглядывая.

• настройте подачу информации

Прошерстите почту, телеграм-каналы, соцсети – оставьте только те подписки, которые дают вам качественную информацию.

Просматривайте свои каналы в четко отведенное для этого время. Делайте это с «карандашом в руках» - что полезного вы для себя взяли?

Не бродите бесконтрольно по ссылкам – потеряете массу времени даром. 

Почти месяц Медуза собирала вопросы читателей про коронавирус. Набралась почти тысяча! На самые популярные и важные из них Медуза опубликовала подробные ответы со всеми ссылками:

- Насколько вероятна вторая волна эпидемии?

- Куда делась атипичная пневмония, может и COVID-19 тоже исчезнуть?

- Как долго он остается на поверхностях, помогает ли мыло и переносят ли вирус мухи?

- И, наконец, кто съел панголина?!

Подсказка: используйте этот материал для того, чтобы сделать собственные FAQ для ваших клиентов и дать им необходимую информацию. 

Напоминаю, что в мае для патронов рассылки уже вышла инструкция от маркетологов из 3-х частей: метод пирога для работы со своей ЦА; сильные вопросы, чтобы понять, на чем фокусировать ваш маркетинг; и ключевые принципы нового коронамаркетинга с примерами!

А через неделю подготовлю материал от специалистов Джорджтаунского университета по тому, как адаптироваться к переменам и как действовать в постоянно меняющих обстоятельствах.

Не борись в одиночку, присоединяйся к патронам ЗАОДНО на Патреоне.

И спасибо тебе! 

В последнем выпуске на нее не хватило времени, а жалко. Хочу больше рассказывать историй и задавать вопросы – то, что люблю делать.

Джеф Безос, основатель Амазона, однажды рассказал в интервью, что его сподвигло бросить нормальную работу и основать стартап, торгующий книгами через интернет. Одним из мотиваторов было то, что он проделал классическое коучинговое упражнение: представил, что празднует свой 80-летний юбилей, оглядывается назад, окидывает взглядом весь путь и отвечает на вопрос.

О чем ты больше всего жалеешь:

— О том, что рискнул и сделал стартап?

— Или о том, что бросил стабильную работу?

Сожалеть о чем-то ты будешь всегда, вопрос – о чем ты будешь жалеть больше, а о чем – меньше. Джеф решил, что будет больше жалеть о том, что не рискнул сделать стартап.

Я тоже пользуюсь этим способом, чтобы совершать трудный выбор.

В августе 1998-го мы с братом были в горах на Кавказе. Спустившись с гор и узнав, какой кульбит совершил доллар, я пошла и потратила оставшиеся деньги на покупку двух пар дорогих ботиночек. В сентябре я вернулась на учебу в академию и пошла искать работу. Когда я позже спросила своего начальника, почему он взял именно меня, он сказал, что помимо всего прочего его впечатлили мои ботинки)). Это было рекрутинговое агентство, где моей первой задачей стала работа над вакансиями для завода Bosh. Мои же соперники-соискатели приходили на собеседование к шефу в таком виде, что никак не могли поддержать престиж агентства в офисе иностранной компании. Кто бы мог подумать!)

Теперь, когда стоит выбор между заначить денежки впрок, пригодятся на какие-то расходы и инвестировать во что-то, что может продать тебя прямо сейчас, я выбираю второе.

Сейчас ситуация настолько неопределенная, что мы все зависли между многими выборами. Как вы думаете, когда вам исполнится 80, о чем вы будете больше всего жалеть, вспоминая о 2020-м?

Если у тебя есть история, которой можно поделиться с читателями ЗАОДНО, присылай мне, и я включу ее в следующую рассылку: elena@zaodno.online  

Немецкое креативное агентство придумало генератор офисного шума для тех, кто очень соскучился по работе в офисе. Сайт называется I Miss The Office (у некоторых он открывается только через VPN!). 

Ученые из Массачусетского технологического института превратили коронавирус в мелодию. Используя технологию сонификации, они назначили каждой аминокислоте вируса определенную ноту из гаммы, а каждому белку — свой инструмент. В результате получилась многоуровневая композиция, достойная дискографии Бьорк.

Понравился выпуск?

Перешли другу или поделись выпуском в соцсетях. Твоим друзьям может быть полезно:)

Веб-версия: https://zaodno.online/newnormal

Выпуск 4

Выпуск 5

Выпуск 6