Привет!

Раздражение от ситуации начинает пробиваться даже у самых терпеливых. Но если посмотреть на нее с точки зрения предпринимателя, то фишка ведь не в том, каким здравым смыслом обладаешь ты, а в том, под каким правительством ты живешь и каким правилам вынужден подчиняться.

Если вы думаете, что здравый смысл возобладает, то увы. Минутка плохих новостей:

Мэрия Москвы на прошлой неделе разразилась «гениальным» документом, регламентирующим работу в новых условиях. Например, сотрудники обязаны сообщать работодателю о наличии таких заболеваний как сахарный диабет, ожирение, гипертония, бронхиальная астма, а также беременность. Потому что…  работать при наличии этих заболеваний нельзя. Вы должны сидеть дома. За свой счет либо за счет стремительно разоряющегося работодателя.

Еще веселее работодателям, которые обязаны измерять температуру сотрудникам каждые 4 часа, обеспечить взятие крови на 2019-nCoV у не менее 10% сотрудников и не реже раза в 15 дней – мало того, что тесты недешевые, принцип добровольности тоже не особо обсуждался. Оборудовать все и всех масками, санитайзерами и плексиглазом – еще нехилая статья расходов.

Плексиглаз, судя по всему, новый фетиш властей во всем мире. Например, в Италии, рассказывает Татьяна Сальвони, 30 тысяч инструкторов и преподавателей автошкол сидят без работы и без денег уже два с половиной месяца, потому что никто не знает, что с ними делать.

Оснастить все автомобили плексигласовыми перегородками между инструктором и студентом? А как принимать экзамен по вождению?

Творческая идея 1: еще один плексиглас, отделяющий экзаменатора на заднем сиденье. Даешь лабиринт из плексигласа! Творческая идея 2: экзаменатор будет ехать на машине сзади и передавать команды по рации. Но тогда ничто не помешает инструктору незаметно помочь своему студенту сдать экзамен. Дьяволо!! Сидим дальше.

А для рестораторов вышел незаметный указик, где сказано, что если работник кафе-бара-ресторана заражается коронавирусом, это признается несчастным случаем на производстве (выплаты с владельца!), а владельца еще и привлекут к судебной ответственности. Как думаете, откроется кто-то на таких условиях?

Надеюсь, что этот идиотизм оспорят, но на смену ему придет новый. Это, увы, не чисто российский или чисто-европейский дурдом. Власти в полной растерянности и явно бьются за премию Дарвина. Я не стала сюда включать идиотские меры из Штатов, Австралии, Дании и еще кучи стран. Важно, что они есть. И нам с этим абсурдом жить. Какое-то время))

Именно поэтому в рассылке я так продвигаю концепцию «продуктивной паранойи». Помните, из книги «Великие по собственному выбору»? Будь бдителен, всегда имей план Б, не надейся, что все будет по-прежнему, гладко и плавно, в ясный день думай о черном дне. Звучит вроде пессимистично, а на самом деле очень способствует выживанию.

Почему еще имеет смысл рассматривать пессимистичные сценарии, а онлайн – как спасителя, оставив за бортом все отговорки на тему «для нас это невозможно». Спойлер: в этом выпуске речь пойдет как раз о таких бизнесах и нишах.

Потому что:

• абсолютно все мировые СМИ готовят читателей к тому, что мы не вернемся к нормальной жизни минимум до конца 2020 – многие меры предосторожности и соцдистанцирование будут сохраняться
• осенью-зимой ждем новую волну COVID-19, которую усилит ежегодная эпидемия гриппа
• массовые работа, учеба, концерты и спорт – на неизвестно какой паузе
• Билл Гейтс, на которого все воззрились в ожидании вакцины, разразился  гигантским постом «The First Modern Pandemic», где подчеркивает, что это первая пандемия, а будут ещё и вообще, пандемии определят эту эпоху.

Поэтому неважно, во что вы верите и как вы к вирусу относитесь. Важно – что есть обстоятельства непреодолимой силы и действовать придется, исходя из них.

И в качестве иллюстрации фоточка нового мира: ланч в ресторане в Бангкоке.

Собственно, поэтому я решила начать с самой «трудной» категории: тех, кто не верит, что их работу можно сделать онлайн. Разложила найденные мною примеры по кучкам: где-то решения естественные и хорошо вписываются, где-то – суррогатные и временные, но все равно лучше, чем 0 на счету.

Всегда были только оффлайн

Не вы одни, и тем не менее)) Вот в школе триатлона I love Supersport тоже учили плавать в нормальных бассейнах, но бассейны – это последнее, что будут открывать.

Теперь их тренировки проходят в прямом эфире, а все методики переработали так, чтобы тренировать нужные группы мышц в ограниченном пространстве. И это работает. Это говорю вам я – конькобежец, 6 месяцев в году тренировавшаяся на травке стадиона.

Агентство недвижимости «Квадротека» из Новосибирска предлагает дистанционный осмотр квартиры по WhatsApp. Пользователь выбирает квартиру на сайте и записывается на просмотр, а агент присылает видео нужной квартиры или подборку аналогичных. И эта услуга точно останется после карантина – колоссальная же экономия времени и для покупателя, и для агента.

Или вот тимбилдинг. Ну как ты в онлайне побегаешь вокруг стульев и попадаешь на руки коллегам? Однако команда, создавшая сервис online-teambuilding, предлагает полноценно командообразование от сплочения коллектива до проработки отдельных навыков. Вместо затрат на транспорт, проживание, площадку – современные методики фасилитации, игровые механики и стратегии. И, возможно, это будет получше бега в мешках?

Найти недоступную в оффлайне фишку

Например, руководство двух питерских школ по изучению английского и немецкого языков сделало открытие, что zoom – это идеальная палочка-выручалочка для стеснительных. Во-первых, в группе из 4-6 человек можно заниматься с выключенной камерой и говорить становится проще. И во-вторых, для отработки в паре можно развести учеников по сессионным залам, и их не будет смущать галдение соседей, особенно если они болтают намного бойчее. Преподаватель ходит по залам, слушает и помогает.

Рай для застенчивых и для перфекционистов, которым трудно говорить, пока все не будет идеально)). 

Или фонд помощи бездомным животным Рэй придумал скайпиться с котами. Здесь можно выбрать себе котика и помочь друг другу пережить карантин. Милые фоточки котиков – это хорошо, но интерактив – это совсем другое! Я могу бесконечно смотреть видео с нашей Муськой, которые присылает мама. А так полюбуешься-полюбуешься на подопечного питомца и заберешь его. Гениальная придумка!

Создать для клиента новый опыт

Быстрее всех выгребают те, кому давно следовало потонуть. Респект и уважуха им. Например, ивенторы. Недавний онлайн-концерт группы «Би-2» собрал колоссальную аудиторию — 2.5 млн человек. А теперь считаем:

• по 200 руб с человека – какой организатор может позволить себе такие цены в оффлайне? Никакой.
• где возможно собрать такую аудиторию в оффлайне? Нигде.

10 мая на платформе STAY пройдет концерт Татьяны Булановой, и зрителей приглашают спеть с ней караоке. Желающих будут выводить в прямой эфир. Когда бы вы еще спели вместе со звездой?) 

А если вы не фанат Булановой, то на онлайн-концерты Вячеслава Бутусова, Гарика Сукачева, Арии, Loboda и других можно сходить на сайте show.okko.tv.

На китайской платформе Douyin огромную популярность приобрели «облачные рейвы» с онлайн-трансляцией выступлений популярных диджеев.

Стриминговые сервисы позволяют погружать клиента в новый опыт. И этот опыт не ограничивается только концертами! Я уже видела открытие физического магазина, юбилей компании, презентацию нового бренда – и все это live stream! А мы, лишенные привычного объема новых впечатлений, жадно используем любую возможность их получить.

Изобрести «третью ногу»

Помните про то, что самая устойчивая конструкция – это табурет? Руководимый «продуктивной паранойей», бизнес в кризис отращивает третью, а если придумает, то и четвертую ногу. Можно пойти разными путями:

• продвигай основную услугу через обучение (которое может стать отдельным источником дохода)

Например, одесский ресторатор Савва Либкин ведет репортажи со своей домашней кухни, где в прямом эфире готовит блюда, которыми славятся его рестораны. В конце эфира – телефоны для заказа. И как говорят зрители, если в начале это были просто эфиры о приготовлении еды, то сегодня они превратились в кулинарное шоу, где принимают участие известные люди не только города, но и страны.

Получаем заказы для ресторанов, лояльность имеющихся клиентов, привлечение новых. И, конечно, тут играет фактор «первого лица». Люди любят общаться с первыми лицами.

• дополни услугу материальными товарами

Кулинарный сайт Food52 стал активно продвигать кухонную утварь, расширил ассортимент своего интернет-магазина и в марте удвоил продажи и нарастил посещаемость на 36%. 

• помоги получить концентрированную пользу от продукта

Люди покупают книги, в том числе потому, что хотят узнать что-то новое. Можно купить 10 книг, а можно сходить на образовательный лекторий или на курс.

Детский книжный магазин «Маршак» запустил для детей и родителей онлайн-курсы. Тут и тайм-менеджмент для подростков, и секспросвет, и что делать с детьми, с которыми трудно. 

• дополни основной продукт комплиментарными

Например, компьютерная академия «Шаг», где подростки и взрослые учатся программированию, 3D-моделированию, графическому дизайну, быстро сориентировалась и запустила новые программы и онлайн-лагерь для подростков, где их учат вести блог на ютюбе, создавать ролики и мультики по следам Гарри Поттера, Roblox и других популярных игр. 

Удалось ли тебе использовать онлайн как альтернативный выход? Присылай свои примеры креативных анти-кризисных решений, добавлю их в выпуск:   elena@zaodno.online

Коллеги, занимающиеся визуальным сторителлингом, сделали отличный ролик про "Кооперация: поможем всем, кто не корпорация".

Шикарный нейминг, я считаю. А внутри - ресурсы, которые помогут тебе поддержать локальный бизес или воспользоваться поддержкой, если она нужна самому.

Фотографии – это документальный след эпохи. Слова наврут, а камера – нет. Это нам еще Познер на учебе говорил. Вот на этих двух фотках, по-моему, очень хорошо видно, какой сдвиг произошел в мире за неполных три месяца.

Ну что-то мы совсем приуныли, поэтому видео недели сегодня исключительно в до-мажоре. Чистое вдохновение от одной канадской мамы, которая превратила карантин с детьми в перфоманс. Вы стоите на ушах? Ну ладно, я тоже так могу. Главное – обратите внимание на выражение лица!

И пиарщик во мне не может не добавить: хотите говорить со своей аудиторией? Идите на противотоке! Все нудят про то, как призвать детей к порядку? Можно стать 1001 голосом в хоре и получить свои 100 просмотров. А можно получить 19 млн просмотров только в фейсбуке :)

Вам же сейчас приходится много общаться с клиентами онлайн? Даю ссылки, что могут пригодиться.

Фейсбук обновил фоны и шаблоны для постов, при помощи которых можно дать клиентам знать, что жизнь продолжается.

Instagram запустил Thank You Hour - можно ставить стикеры и создавать истории, в которых люди рассказывают, за что они благодарны друг другу

Shutterstock бесплатно раздает картинки и видео для предпринимателей. Вот тут прямо поспешите.   

На телеграм-канале Подкасты наступают нашла кое-что прекрасно-странное. Прямо процитирую ребят, лучше и не скажешь:

"Walking — медитативный подкаст про то, чего многим из нас сейчас так сильно не хватает: прогулки. Американский писатель Джон Моаллем гуляет по вековому лесу со включенным диктофоном — большую часть времени слышны только его шаги и шуршание хвои под ногами. Изредка Моаллем говорит «привет» знакомым бегунам или на него пикируют летучие мыши. Под этот подкаст хорошо спится и удобно программировать (проверено!)".

А еще прекрасно пишется – это уже от меня.  

Я очень благодарна тем, кто верит, что в ЗАОДНО я делаю полезное дело, и поддерживает рассылку материально.

И хочу рассказать, какие экстра-материалы я приготовила для патронов на май.

Для "поддерживающих" - что такое хлебные фонды, что можно делать в прямом эфире и куда это потом выкладывать + ссылки на сервисы, примеры, помогайки, которые не влезли в основной выпуск.

Для тех, "кому еще" будут 2 больших материала:

• мега-практичная инструкция от маркетологов из 3 частей: метод пирога для работы со своей ЦА; сильные вопросы, чтобы понять, на чем фокусировать ваш маркетинг; и ключевые принципы нового коронамаркетинга с примерами!
• очень инструментальный материал от специалистов Джорджтаунского университета по тому, как адаптироваться к переменам и как действовать в постоянно меняющих обстоятельствах

Не борись в одиночку, присоединяйся к патронам ЗАОДНО на Патреоне.

И спасибо тебе! 

Прочитала в рассылке Алексея Черняка, exCEO - Groupon Russia и сооснователя ProductUniversity, прикольную историю из жизни владельцев книжных магазинов. Хорошенько порылась, и нашла откуда у нее ноги растут. Итак…

Жил-был владелец книжного (Libreria по-итальянски) в Fiesole – ближнем пригороде Флоренции, и что-то он приуныл. Он говорил, что теперь каждый, кто будет заходить в его книжный, будет обязан надевать маску. Потом брызгать руки антисептиком. Ближе 2-х метров не подходить. Больше 3-х не собираться. С гостями не обниматься, и вообще листать книги в перчатках.

Короче, не веселый итальянский магазин, где прямо между полками собирается стихийный книжный клуб, а владелец сам бежит варить на всех кофе, а морг какой-то.

Тут важно сказать, что в Италии лапки складывать чревато. Если ты один раз обанкротился, то тебе больше никто не даст кредитов, а без них тут ничего не откроешь. В общем, для владельца из Фьезоле магазин стал такой коровой, что и убить жалко, и кормить больше мочи нет.

И жил-был еще один владелец книжного в Oltrarno, одном из районов Флоренции. Мало того, что его часть города пострадала от локальной вспышки коронавируса, так он еще и кредит новый не вовремя взял. А, может, именно это его и спасло. Синьор решил, что «помирать так с песней», сел на велик, врубил музыку и поехал развозить по пустынному городу книги, кидая их под двери. В апреле его выручка утроилась.

Морали не будет)) Будет фото.

Если у тебя есть история, которой можно поделиться с читателями ЗАОДНО, присылай мне, и я включу ее в следующую рассылку: elena@zaodno.online  

Расцените ли вы это как плюс или как минус удаленной работы – но уж как есть.

Здесь я продолжаю говорить «спасибо» тем, кто делился хорошими новостями из своих стран и присылал мне интересное. Спасибо за крутые наводки специалисту по коммуникациям Шекие Абуллаевой из Питера, бизнес-тренеру Елене Самсоновой из Одессы,  Аркадию Крепину из Финляндии.

Понравился выпуск?

Перешли другу или поделись выпуском в соцсетях. Твоим друзьям может быть полезно:)

Веб-версия: https://zaodno.online/alternative